Veelgestelde vragen
Consumenten
De Lelypas is een cadeaukaart waarmee je een gekozen bedrag kunt besteden bij lokale winkels, horeca en diensten in Lelystad. Leuk om te geven én handig om lokaal te besteden.
Nee hoor. Je hoeft niet alles in één keer uit te geven. Het bedrag dat overblijft, blijft gewoon op je pas staan voor een volgende keer.
Je kunt een Lelypas online aanschaffen op lelypas.nl/bestellen of fysiek kopen bij een van de aangesloten verkooppunten in Lelystad.
Neem contact met ons op via lelypas.nl/service of stuur een mailtje naar info@lelypas.nl. We kijken dan wat we voor je kunnen doen. Let op: als je pas niet geregistreerd is, kunnen we het saldo helaas niet terughalen.
Je kunt de Lelypas besteden bij een groeiend aantal lokale ondernemers. Het actuele overzicht vind je op lelypas.nl/besteden.
De waarde op een Lelypas is 2 jaar geldig. Op je aankoopbewijs of digitale bevestiging staat de geldigheidsdatum.
Geen zorgen. Mail naar info@lelypas.nl of bel 0320 – 809 940, dan kijken we het voor je na.
Nog niet, maar we zijn bezig met online mogelijkheden. Hou de site in de gaten!
Je kunt een digitale Lelypas sturen via e-mail als je ‘m online bestelt. (www.lelypas.nl/bestellen). Super handig voor last-minute cadeaus!
Ja, dat kan! Je kunt eerst met de Lelypas betalen en het resterende bedrag afrekenen met pin of contant.
Zeker. Als je de pas online koopt, ontvang je automatisch een factuur. Bij fysieke aankopen kun je hier in de winkel naar vragen.
Alle aangesloten winkels staan op lelypas.nl/besteden. Zie je een Lelypas-sticker op de deur of balie? Dan zit je goed!
Wanneer je een geregistreerde Lelypas had in het oude platform dan is er een digitale code verstuurd ter vervanging van jouw Lelypas op het mailadres waarop de pas geregisteerd .
In deze email staat dan ook de geldigheid.
Heb je een anonieme kaart, dan kun je deze op 1 van de servicepunten omwisselen voor een nieuwe anonieme kaart. Na omwisseling is deze 2 jaar geldig.
Dat is vervelend. Stuur ons een email op info@lelypas.nl met het pasnummer, emailadres en naw gegevens van de geregistreerde pas. We sturen deze opnieuw toe.
De nieuwe digitale QR-code heeft geen speciale app nodig. De QR-code is direct op te slaan in je Google/Apple wallet. Hiervoor zijn specifieke apps als Pass2Wallet beschikbaar. Binnenkort is de QR code van Lelypas (CCV Connect) ook direct in jouw wallet op te slaan.
Ondernemers
De kosten zijn €19,99 per maand of €199,99 per jaar. Daarnaast betaal je 6% commissie per transactie.
Je kunt de pas accepteren via een app of (als je die hebt) via je kassasysteem van CCV. We helpen je op weg.
Je krijgt maandelijkse je uitbetalingen met een duidelijk overzicht.
Zeker! Ook kleine winkels of zzp’ers kunnen gewoon meedoen.
Meld je aan via lelypas.nl/aansluiten of stuur een mailtje naar info@lelypas.nl.
Je krijgt toegang tot het systeem, promomateriaal én een plekje op de website van Lelypas.
Ja, dat kan. Laat ons even weten dat je kaarten wilt verkopen, dan regelen we de rest.
Laat het ons weten via info@lelypas.nl. We maken je account inactief en zorgen dat openstaande betalingen worden afgerond.
Je ziet je omzet via het ondernemersportaal. Daarin zie je ook welke transacties met de Lelypas zijn gedaan.
We nemen je op in ons overzicht én promoten via social media, flyers en lokale campagnes.
Ja, dat kan. Laat even weten wat je nodig hebt, dan zorgen we voor mobiele oplossingen of QR-codes.
Ja hoor! Als jij bijvoorbeeld 10% korting wilt geven bij betaling met Lelypas, dan is dat helemaal aan jou.
De Lelypas richt zich op lokaal. Geen dure systemen of landelijke ketens, maar binding met je stad én klanten.